Política de envío y entrega de productos digitales

Última actualización: 19 de octubre de 2026

Gracias por comprar en Children Planner. En esta política se explica cómo entregamos nuestros productos digitales, qué puedes esperar después de tu compra y cuáles son las condiciones aplicables a las devoluciones y los reembolsos.

Procesamiento de pedidos

Los pedidos de productos digitales se procesan automáticamente o en un plazo máximo de 1 día hábil, salvo que se indique lo contrario en nuestro sitio web.

Una vez confirmado el pago, recibirás las instrucciones para acceder a tu producto digital, descargarlo o utilizarlo, según corresponda. En algunos casos, el correo electrónico de entrega puede tardar unos minutos en llegar.

Comprueba que la dirección de correo electrónico facilitada durante la compra sea correcta y revisa también las carpetas de spam o correo no deseado.

Métodos de entrega y tiempos de acceso

Children Planner ofrece productos digitales, como planners, tablas de responsabilidades y otros materiales descargables. Por lo tanto, no se realizan envíos físicos ni se aplican plazos de entrega de empresas de transporte.

Los productos digitales se entregan mediante descarga directa, correo electrónico o cualquier otro método de acceso indicado en la página del producto.

El acceso suele estar disponible después de confirmar el pago. Si experimentas algún problema para recibir o descargar tu compra, puedes ponerte en contacto con nosotros para recibir ayuda.

Costos de entrega

Al tratarse de productos digitales, no se aplican gastos de envío físico.

El precio del producto y los impuestos aplicables, cuando corresponda, se mostrarán antes de completar la compra.

Impuestos y cargos aplicables

Los impuestos aplicables a la compra se mostrarán durante el proceso de pago cuando corresponda. El importe final que se cobrará será el indicado en la pantalla de pago antes de confirmar el pedido.

Acceso y descarga de pedidos

Una vez completada la compra, recibirás un correo electrónico con las instrucciones o el enlace necesario para acceder a tu producto digital, según el sistema de entrega utilizado.

Te recomendamos guardar el correo electrónico de confirmación y descargar los archivos adquiridos en un lugar seguro para poder consultarlos posteriormente.

Si no recibes el correo electrónico o tienes dificultades para acceder al producto, comprueba primero tu carpeta de spam o correo no deseado. Si el problema continúa, escríbenos a contacto.childrenplanner@gmail.com.

Destinos de entrega

Nuestros productos digitales pueden adquirirse desde los países en los que esté disponible el proceso de compra de nuestra tienda online.

Al no existir un envío físico, la entrega se realiza electrónicamente y no depende de una dirección postal ni de la disponibilidad de empresas de transporte.

Precisión de los datos de contacto

Comprueba que la dirección de correo electrónico facilitada durante el pago sea correcta, ya que puede utilizarse para enviarte el enlace de acceso o descarga de tu compra.

Si has introducido una dirección incorrecta o no has recibido tu producto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos ayudarte.

Problemas con la entrega o los archivos digitales

Si no recibes el producto digital, no puedes acceder al enlace o encuentras algún problema técnico que te impida descargar o utilizar los archivos adquiridos, comunícate con nosotros.

Revisaremos el caso y, cuando corresponda, te ayudaremos a acceder al producto o a solucionar el problema.

Esta política no limita los derechos que te correspondan legalmente cuando el contenido digital no se entregue o no sea conforme con lo anunciado.

Devoluciones y reembolsos de productos digitales

Debido a la naturaleza digital de los productos de Children Planner, una vez que el producto digital haya sido entregado y puesto a disposición del cliente, no se aceptarán devoluciones ni se realizarán reembolsos por motivos como un cambio de opinión, una compra accidental o la decisión de no utilizar el producto, siempre que se hayan cumplido los requisitos legales aplicables para la pérdida del derecho de desistimiento.

Para los pedidos de contenido digital que se suministre inmediatamente, la aplicación de esta excepción requiere que el cliente haya dado su consentimiento expreso para comenzar el suministro durante el plazo de desistimiento, haya reconocido expresamente que pierde su derecho de desistimiento al comenzar el suministro y haya recibido la confirmación contractual correspondiente.

Esta condición no elimina los derechos legales del consumidor en caso de que el producto digital no se entregue, presente defectos o no se ajuste a la descripción o a las características ofrecidas. En esas situaciones, estudiaremos el caso y aplicaremos las soluciones que correspondan conforme a la legislación vigente.

Si tienes algún problema con tu compra, escríbenos a contacto.childrenplanner@gmail.com indicando el número de pedido y una descripción del inconveniente.

Cambios y cancelaciones de pedidos

Si necesitas cancelar un pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.

Cuando el producto digital todavía no se haya entregado ni se haya iniciado su suministro, revisaremos la solicitud y valoraremos las opciones disponibles conforme a las condiciones de compra y a la legislación aplicable.

Una vez que el producto digital haya sido entregado y se hayan cumplido los requisitos legales para la pérdida del derecho de desistimiento, no se admitirán cancelaciones ni reembolsos por un simple cambio de opinión. Esto no afecta a los derechos legales del consumidor cuando exista un problema de entrega o de conformidad del producto.

¿Tienes alguna pregunta?

Si tienes preguntas sobre la entrega, el acceso, las descargas o tu compra, puedes escribir a nuestro equipo:

contacto.childrenplanner@gmail.com

Estaremos encantados de ayudarte.